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宽带连接错误678解决思路

时间:2017/12/3 17:57:00 作者:徐汉涛 来源:www.xuhantao.com 浏览:

错误678  没有应答解决思路


故障说明:没有应答

调制解调器或其他设备没有摘机。检查号码,再拨号。如果是虚拟专用网络 (VPN) 连接,则检查目标服务器的主机名或 IP 地址,然后再次尝试连接。还要确保电话线插在调制解调器的正确插槽中。


步骤一:线路是否正常(DTS——DSLAN——端口状态(同步/不同步)、DSLAN运行状态(正常运行/闭锁/阻塞)、上下行速率(是否达标)


A、线路正常,进入“步骤二”;

B、线路不正常,端口状态不同步,进入“步骤八”;

C、线路不正常,DSLAN运行状态闭锁/阻塞、上下行速率未达标,进入步骤九

D、测试无结果,进入“步骤三”;


步骤二:MODEM上网卡灯是否正常

“请您检查您的MODEM上网卡灯是否长亮,上网卡灯一般在MODEM上标称为‘LAN’、‘PC’、‘ETHERNET’等”(长亮表示正常)

A、网卡灯不亮或闪烁,进入“步骤四”;

B、网卡灯亮,进入“步骤五”;


步骤三:MODEM是否正常

“请您检查您的MODEM三个灯是否都长亮?电源灯一般在MODEM上标称为‘Power’或‘PWR’等;同步灯一般标称为‘DSL’、‘ADSL’、‘STATUS’或‘Link’等;上网卡灯一般标称为‘LAN’、‘PC’、‘ETHERNET’等”(长亮表示正常)

A、MODEM工作状态正常,进入步骤五

B、同步灯闪烁,进入“步骤六”;

C、同步灯不亮,进入“步骤六”;

D、网卡灯不亮或闪烁,进入“步骤四”;

E、网卡灯亮,进入“步骤五”;


步骤四:检查网线是否接好,网卡状态是否正常

“请您检查网线是否接好,网卡状态是否正常”


步骤五:重启电脑及MODEM后,故障是否排除


步骤六:建议用户正确安装滤波器(或分离器)后是否正常


步骤七:建议不接滤波器,是否正常

“先不接语音分离器看是否正常。


步骤八:建议检查MODEM工作状态是否正常

“请观察MODEM的电源、开关、插头是否通电,电源灯是否亮”


步骤九:一键修复,并建议用户关机,5-10分钟后重启

“请您关闭电脑和MODEN,5-10分钟后重启,试试是否可以上网”

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